RMA-Übersicht
Was bedeutet RMA und wozu wird diese benötigt?
RMA ist die Abkürzung für "Return Material Authorization". Mittels eines RMA-Auftrags fragst du eine Rücksendung / Zusendung von Ware, gleich welcher Art, beim Lieferanten an. Dieser vergibt für jede RMA einen Code, damit die Rücksendungen im Wareneingang zugeordnet und strukturiert bearbeitet werden können.
Um eine reibungslose Bearbeitung deiner RMA und geringe Standzeiten der Geräte gewährleisten zu können, benötigen wir zu jedem Vorgang einen vollständig ausgefüllten RMA-Auftrag mit allen relevanten Auftrags-, Reparatur- und Gerätedaten. Wir bitten dich deinen RMA-Auftrag so sorgfältig wie möglich zu erfassen, um Unklarheiten und Fehler schon frühzeitig zu vermeiden.
Um eine reibungslose Bearbeitung deiner RMA und geringe Standzeiten der Geräte gewährleisten zu können, benötigen wir zu jedem Vorgang einen vollständig ausgefüllten RMA-Auftrag mit allen relevanten Auftrags-, Reparatur- und Gerätedaten. Wir bitten dich deinen RMA-Auftrag so sorgfältig wie möglich zu erfassen, um Unklarheiten und Fehler schon frühzeitig zu vermeiden.
Achtung:
- Ohne RMA ist KEINE Bearbeitung möglich.
- Für Geräte, die außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung zur Reparatur eingeschickt werden, erheben wir immer eine Kostenvoranschlagspauschale von EUR 69.- netto, die ggf. wieder mit der Reparatur verrechnet werden kann.
Wie geht es nach der RMA-Erfassung weiter?
Nachdem unser Serviceteam deinen RMA Auftrag entgegengenommen hat, kannst du per Klick auf den Downloadlink in der Spalte "RMA-Formular" das RMA-Formular als PDF herunterladen. Lege bitte einen unterschriebenen Ausdruck des RMA Formulars den eingeschickten Artkeln bei.
Gewährleistungsfall JA oder NEIN?
Du kannst dem RMA-Formular (Download untenstehend) entnehmen, ob es sich um einen Gewährleistungsfall handelt oder nicht!
Gewährleistungsfall JA oder NEIN?
Du kannst dem RMA-Formular (Download untenstehend) entnehmen, ob es sich um einen Gewährleistungsfall handelt oder nicht!
Meine aufgegebenen RMA-Aufträge
Detaillierte Informationen zu deinem RMA-Auftrag entnimmst du bitte der PDF (RMA-Formular), die du in der rechten Spalte zum Download findest.
| Nr. | Datum | RMA-Typ | Status | RMA-Formular |
